Passenger Experience Manager til Greenland Airports – vær med til at forme fremtidens lufthavne i Grønland
Vil du være med til at udvikle passageroplevelsen i nogle af verdens mest unikke lufthavne?
Greenland Airports søger en Passenger Experience Manager, der kan sætte retning og skabe sammenhæng i oplevelsen for vores passagerer - fra ankomst til afgang - på tværs af vores 13 lufthavne.
Om rollen
Som Passenger Experience Manager får du en central rolle i udviklingen af den samlede passageroplevelse i Greenland Airports. Du får ansvaret for at styrke både kvaliteten og den kommercielle værdi af vores passagervendte tilbud - herunder DutyFree, Caféer, Unmanned Retail og øvrige Servicekoncepter.
Du bliver en nøglespiller i realiseringen af vores ambition om at skabe moderne, imødekommende og sammenhængende lufthavne, der bringer mennesker sammen.
Stillingen er baseret i Nuuk og indebærer rejseaktivitet til lufthavne i hele Grønland.
Dine primære ansvarsområder
- Ansvar for drift og udvikling af passagervendte kommercielle aktiviteter, herunder DutyFree og øvrige koncepter
- Ledelse af DutyFree funktionen i Nuuk Airport samt Marketingteamet
- Udvikling og implementering af kommercielle koncepter og serviceoplevelser
- Sikre en ensartet og professionel passageroplevelse på tværs af lufthavne
- Ansvar for kundetilfredshedsundersøgelser og brug af data til forbedringer
- Overordnet ansvar for kommerciel markedsføring, branding og passagerrettet kommunikation
- Tæt samarbejde med lufthavnschefer, interne afdelinger og eksterne partnere
Hvad vi søger
Vi søger en profil, der kombinerer kommerciel forståelse med evnen til at skabe oplevelser.
Du har formentlig:
- Erfaring med kommerciel drift og udvikling – gerne fra detail-, rejse- eller servicebranchen
- En stærk strategisk og konceptuel tilgang – og evnen til at føre idéer ud i livet
- Erfaring med markedsføring og branding
- En analytisk tilgang og god forretningsforståelse
- Evnen til at navigere i en organisation med mange interessenter
- Stærke samarbejds- og kommunikationsevner
Hvad du bliver en del af
Du bliver en del af Greenland Airports’ kommercielle område og refererer til den kommercielle direktør. Du får en unik mulighed for at sætte dit præg på udviklingen af lufthavne, der spiller en afgørende rolle for både samfund og turisme i Grønland.
Vi arbejder i krydsfeltet mellem infrastruktur, oplevelser og kommerciel udvikling – og vi har høje ambitioner for fremtiden.
Er du klar til at være med?
Send din ansøgning og CV hurtigst muligt. Vi afholder samtaler løbende.
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Kommerciel Direktør René von Ahm Laursen (M: +299 54 22 66 / rval@airports.gl)
